Sistema de Gestão da Qualidade

O que é a ISO 9001?

Para melhor entender os nossos serviços e como podemos ajudar a sua empresa neste assunto e importante saber do que se trata a norma ISO 9001, que é uma importante ferramenta estratégica das organizações distribuídas pelo mundo que buscam competitividade, ganho de qualidade nos seus processos e ter um diferencial competitivo com relação aos seus concorrentes. Outro ponto importante e que cada vez mais esta norma e exigida com critério de homologação de fornecedores de grande empresa. Esta norma e praticada em mais de 160 países no mundo (sendo mais de 500 mil empresas certificadas em normas de gestão como esta) ela basicamente ela estabelece requisitos para um SGQ? Sistema de Gestão da Qualidade e a forma que a empresa deve ser administrada, tendo como objetivo principal atender as necessidades de seus clientes

Para que serve a ISO 9001?

De maneira resumida, a ISO 9001 serve para melhorar a gestão da sua empresa e aumentar a satisfação dos seus clientes. É por isso que a adoção de um sistema de gestão é uma decisão estratégica da empresa.

O que minha empresa ganha com isso?

A NBR ISO 9001 é uma reconhecida ferramenta de aprimoramento da gestão empresarial, pois reúne metodologia de práticas de gestão empresarial. Uma organização certificada pela NBR ISO 9001 possui credibilidade na gestão de seus processos, com base no ciclo PDCA (Plan/Do/Check/Action). Isso garante que os requisitos de planejamento estratégico, realização das atividades de forma organizada e monitoramento das atividades através de indicadores de processos sejam levados em consideração, possibilitando segurança na tomada de decisões.

O Sistema de Gestão da Qualidade proporcionará mais benefícios, tais como:

‐ Melhor planejamento e controle das rotinas de trabalho;

‐ A padronização das tarefas;

‐ Definição de responsabilidades com objetivo de obter maior segurança e agilidade nas atividades desenvolvidas;

‐ A criação de sistema de controle para a identificação e tratamento de falhas durante o processo;

‐ A formalização dos procedimentos para possibilitar transparência das atividades desempenhadas, dentre outros.

Assim, é de grande importância a contratação de uma consultoria especializada para que seja possível avaliar o estado em que se encontra a organização perante os requisitos normativos e para auxiliar na definição de um cronograma de trabalho para a implementação do Sistema de Gestão da Qualidade.

Dúvidas Frequentes

Eu tenho uma empresa de serviços, posso certificar na ISO 9001?

Todas as organizações, de qualquer ramo de atividade ou porte podem certificar na ISO 9001.

Existem pré-requisitos para certificar?

A empresa deve ter um CNPJ formalizado e atender as legislações do seu ramo de atividade.

Empresas com mais de uma unidade podem certificar na norma?

Pode sim. Nesse caso a empresa pode escolher certificar apenas uma unidade ou todas as unidades juntas.

O que tenho que fazer para certificar na ISO 9001?

Em primeiro lugar, precisa implementar todos os requisitos da ISO 9001. Ao finalizar essa primeira etapa, você deve passar por uma auditoria interna que vai analisar a necessidade de ajuste e depois vai contratar um organismo de certificação que emitirá o selo, após nova auditoria para identificar se todos os requisitos da ISO 9001 estão conformes.

A ISO 9001 tem validade?

Ela tem validade de 03 anos e deve passar por auditorias anuais para garantir a integridade do sistema de gestão.