Todos os anos, na 2ª quinta-feira do mês de novembro, é comemorado o Dia Mundial da Qualidade. Buscando apontar a importância da Qualidade nas organizações em um cenário de expansão do mercado, se torna fundamental para as empresas a implementação de uma gestão que garanta sua qualidade e desempenho a longo prazo.
Por isso, a Qteck te apresenta a ISO 9001, responsável pela gestão de qualidade. A norma é formada originalmente por 8 princípios, e a implementação desses tópicos são capazes de transformar o seu negócio, garantindo maior nível de qualidade em seu produto final, uma melhor relação com clientes, fornecedores e funcionários, além de menores custos.
São eles:
1. Foco no cliente
É preciso exceder as expectativas de seus clientes. O primeiro princípio te orienta a gerar mecanismos de comunicação entre o cliente e a empresa, pesquisando e entendendo suas necessidades e expectativas. Assim, é possível alinhar os objetivos da organização com sua satisfação.
2. Papel de liderança
O líder desempenha papel fundamental motivando sua equipe a alcançar os propósitos da empresa. Além da proatividade e do exemplo de liderança, ele deve estabelecer os objetivos da organização e conduzir os colaboradores através do uso de estratégias, gerando confiança e comunicação.
3. Envolvimentos das pessoas
É importante que a liderança da organização envolva seus colaboradores nos processos de melhoria e tomada de decisão, pois através de sua participação, eles possuem oportunidade de desenvolver suas habilidades e seu potencial particular.
4. Abordagem por processo & 5. Sistematização da gestão
Uma organização precisa de uma boa gestão de processos para compreender a interação entre todos os processos da empresas e os papéis de cada área, tornando mais eficiente a identificação de gargalos que evitam futuros prejuízos.
6. Melhoria contínua
A busca constante por melhorias é essencial para que uma empresa se firme cada vez mais no mercado competitivo e qualifique a oferta de seus serviços.
7. Tomada de decisões
O princípio de uma abordagem factual para a tomada de decisões, que decide baseado em análises lógicas, é fundamental para favorecer a organização e a eficiência de seus processos.
8. Relação com fornecedores
Por fim, um relacionamento benéfico com seus parceiros fortalece a organização. Os benefícios são inúmeros, já que gera vantagens sobre a concorrência quanto à prazos e qualidade do produto!
Agora que você já conhece os princípios da Gestão de Qualidade, a Qteck te ajuda a implementar!
Qteck Consultoria e Engenharia
A Qteck é uma empresa de consultoria que atua em todos os segmentos de mercado, independente do porte da empresa. Localizada em São Bernardo do Campo e com filiais em Jundiaí e Campo Grande, a Qteck conta com uma equipe de consultores altamente especializada.
Estamos sempre buscando qualidade na prestação de serviços, com tecnologia, know how e respeito ao cliente.
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